¿Está seguro de que su propuesta de valor es lo suficientemente
relevante para su cliente y, al mismo tiempo, lo suficientemente
distinta de su competencia para que su oferta se vuelva única? ¿Qué de
lo que usted tiene puede ser copiado? ¿Qué tiene usted que no tengan los
otros? Si sus respuestas a esta última pregunta son calidad o precio,
me temo que no es lo que esperaba oír. La calidad es un mínimo
indispensable y relativa.
Diferenciadores que apunten solo a una relación precio-calidad, no
son sustentables o, dígame que si a usted no le ha ocurrido alguna vez
que ha comprado un producto por afinidad a la historia de una marca,
porque es orgánico, porque la empresa tiene certificaciones de cero
trabajo infantil o, también, por razones menos altruista: porque
le recuerda a su niñez, porque le gusta el empaque o, simplemente,
porque se le antojó. ¿Se fija? La decisión de compra no es solo precio.
---continúa---
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