No puede haber responsabilidad social sin calidad en el servicio.

El concepto de Responsabilidad Social está cada vez más difundido en el mundo empresarial. Y si bien nos acostumbramos a escucharlo, diría que, personalmente, me genera dos sentimientos contradictorios. Por un lado siento esperanza, en cambio al mismo tiempo una cierta desconfianza. Me explicaré mejor.

La esperanza, de escuchar que hay quien decide mirar a su alrededor mientras hace sus negocios, y me hace creer que es posible integrar a todos los actores en un proyecto de sociedad sustentable, con futuro, con menores desequilibrios, con mayor equidad.

Pero también desconfianza; porque me surge la duda de por qué alguien querrá tener esta mirada fraterna hacia el entorno, cuando siempre imaginamos empresarios egoístas, individualistas, ambiciosos. ¿Será que no son todos así? ¿Habrá otras motivaciones? ¿Habrá un interés genuino en quienes lo aplican?
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