Importancia de la fidelización de clientes

A medida que la tecnología ha ido entrando en los programas de fidelización de clientes, nos ha dado también los instrumentos necesarios para conocerlos más de cerca. La tecnología nos permite saber no sólo quienes son nuestros clientes, sino qué es lo que compran, lo que más le gusta e incluso conocer ciertos hábitos personales.

Podemos aprovechar todos estos datos para dar recompensas personalizadas, que muestran cuánto les conocemos.

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