Cada negocio debe mantener una base de datos de clientes bien actualizada que incorpore todos los detalles de los clientes.
Estos detalles son muy importantes, porque son la base sobre cual la empresa puede ponerse en contacto con los clientes para nuevas llegadas de productos, indicios de final de temporadas de ventas, recomendaciones de resolución.
En otras palabras, un buen registro de clientes actúa como intermediario entre la empresa y los clientes.
La construcción de un fuerte registro de clientes requiere los siguientes pasos.
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