Los aspectos relacionados con el Recurso Humano, constituyen uno de los
factores más importantes que pueden afectar, retrasar e incluso boicotear los
procesos de cambio, motivado a sus actitudes de bloqueo, escepticismo, entre
otras de sus iniciativas. De allí la importancia de ganar su participación en
la conducción del proceso, fomentando y aceptando sus opiniones, respetándolas
y llevándolas a cabo, previa aceptación de los participantes.
Debemos mencionar que existen objeciones lógicas y racionales, como el
tiempo en que se llevara a cabo el proyecto de cambio, los recursos a invertir,
tiempo disponible de los participantes, esfuerzo tanto individual como de la
organización requerido para aprender los nuevos procesos, además de la factibilidad técnica; pero además existen
actitudes psicológicas y emocionales como el temor a lo desconocido, la escasa
tolerancia al cambio, miedo a perder el status, desagrado hacia la gerencia u
otro agente de cambio, falta de confianza en otros. Por último, los factores sociológicos como los intereses de
grupo, coaliciones políticas, valores de grupo de oposición, criterio anticuado
y estrecho, deseo de conservar amistades existentes.
Además, la organización debe proporcionar mensajes claros que le
otorguen a sus miembros una clara visión
de futuro, en función de los buenos resultados que puedan obtenerse, para que
el recurso humano de la organización lo
asuma como suyo. Esta comunicación clara y continua, debe ayudar al personal a entender cuál es su
rol en los proyectos que vienen en el futuro, entendiendo además que el éxito
de la Organización, se debe también al apoyo de sus miembros, con esta
comunicación se podrá minimizar la resistencia al cambio, en la búsqueda del
éxito.
Angel López
No hay comentarios:
Publicar un comentario