Nota: Los clientes tienen el derecho a suponer que la calidad del producto que pretenden comprar es alta.(cont)

Calidad de Servicio: Los clientes tienen el derecho a suponer que la calidad del producto que pretenden comprar es alta y que sus decisiones de compra se basarán en una gama de requerimientos mucho más extensa.

De alli que sea muy importante tener claras cuales son las expectativas que pueden tener nuestros clientes a fin de poder satisfacer con nuestro producto y servicio a la mayoria de ellos.