Si alguna palabra se ha impuesto en los foros, seminarios y el argot de las conversaciones cotidianas es la palabra “crisis”. Se puso de moda a finales del 2008, en Estados Unidos fue el tema del año 2009, y continúa siendo noticia ante los cambios constantes que se suscitan en todos los ámbitos del quehacer de nuestra sociedad globalizada, en especial en los mercados latinoamericanos siempre imbuidos en entornos turbulentos tanto en lo político, como en lo económico.
“Liderazgo y cambio son sinónimos”, decía el profesor John P. Kotter, y así como ante los cambios se requiere que la gerencia desarrolle competencias de liderazgo para transformar estructuras, modelos y conseguir resultados; de igual manera, ante las crisis surge la innovación, como el único camino para garantizar la continuidad de la empresa.
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